Politica de Envios y Devoluciones 

Envíos

Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de pago.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la paquetería seleccionada, pero generalmente oscilan entre 2 y 7 días hábiles dentro de México.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento al correo electrónico proporcionado.

Clara Lab no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, eventos externos o información incorrecta proporcionada por el cliente.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta al momento de realizar la compra.

En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, el costo de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.

Devoluciones

Por tratarse de productos de consumo personal, solo aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar completamente cerrado y en su empaque original.

• La solicitud debe realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega.

• El producto no debe haber sido abierto ni manipulado.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el reembolso correspondiente menos los gastos de envío originales.

Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que exista un defecto de fabricación.

Productos dañados o defectuosos

Si tu producto llega dañado o con algún defecto visible, debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías claras al correo:

info@claralab.com

En estos casos podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto sin costo adicional

• Reembolso completo

Cada caso será evaluado individualmente.

Garantía Clara

Si por alguna razón tu experiencia no fue la esperada, escríbenos.

Creemos en relaciones a largo plazo. Analizaremos cada caso con apertura y transparencia.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de acreditación pueden variar dependiendo de la institución bancaria.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con envío